MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile {{site_url}} alan adlı internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren ALICI arasında aşağıdaki hüküm ve şartlar çerçevesinde kurulmuştur.

ALICI’nın ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket etmesi hâlinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sıfatına sahip olduğu kabul edilir.

ALICI’nın ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden gerçek ya da tüzel kişi olması hâlinde tüketicilere özgü hükümler, yalnızca ilgili mevzuat uyarınca uygulanabildiği ölçüde geçerli olur.

1.1. ALICI BİLGİLERİ

Adı Soyadı / Unvanı: {{fatura_adi}} {{fatura_soyadi}}
Şirket Adı: {{fatura_sirket}}
Fatura Adresi: {{fatura_adres_1}} {{fatura_adres_2}} {{fatura_ilce}} / {{fatura_sehir}} {{fatura_posta_kodu}} {{fatura_ulke}}
Telefon: {{fatura_telefon}}
E-Posta: {{fatura_eposta}}

Teslimat adresi farklı ise:

Teslimat Adı Soyadı / Unvanı: {{teslimat_adi}} {{teslimat_soyadi}}
Teslimat Şirket Adı: {{teslimat_sirket}}
Teslimat Adresi: {{teslimat_adres_1}} {{teslimat_adres_2}} {{teslimat_ilce}} / {{teslimat_sehir}} {{teslimat_posta_kodu}} {{teslimat_ulke}}

Teslimat bilgileri alanlarının boş olması hâlinde, fatura adresi teslimat adresi olarak kabul edilir.

1.2. SATICI BİLGİLERİ

Adı/Unvanı: SARF BİLİŞİM BÜRO MALZEMELERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Kochler
Merkez Adresi: Ehlibeyt Mah. Tekstilciler Cad. No: 16 İç Kapı No: 1 Çankaya / Ankara
Telefon: (212) 706 75 18
E-Posta: [email protected]
KEP Adresi: [email protected]
İnternet Sitesi: {{site_url}}

Vergi Dairesi: Ankara Kurumlar
Vergi Numarası: 7450329286
Ticaret Sicil Numarası: 202528
MERSİS Numarası: 0745032928600017

İade Gönderim Adresi: Akçaburgaz Mah. Akçaburgaz Cad. No: 91 Esenyurt / İstanbul

İade gönderim adresi, SATICI’nın ticaret sicilinde kayıtlı merkez adresinden farklıdır. Cayma ve diğer hukuki bildirimler SATICI’nın e-posta, KEP veya merkez adresine; fiziksel ürün iadeleri ise SATICI tarafından bildirilen DHL iade prosedürüne uygun olarak iade gönderim adresine yapılır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait {{site_url}} internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı aşağıda belirtilen ürün veya ürünlerin satışı, ödemesi, hazırlanması ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri esas alınarak düzenlenmiştir.

Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti, sipariş anındaki ürün sayfasında açıklanan temel nitelikler ve kargoya veriliş süresi ile ödeme öncesinde ALICI’ya gösterilen bilgiler işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sipariş Numarası: {{siparis_no}}
Sipariş Tarihi: {{siparis_tarihi}}
Sipariş Saati: {{siparis_saati}}

Ürünler: {{urunler}}

Ara Toplam (KDV Hariç): {{ara_toplam}}
Vergi Tutarı: {{toplam_vergi_tutar}}
Kargo Ücreti: {{kargo_ucreti}}
İndirim Tutarı: {{indirim_toplami}}
KDV Dâhil Genel Toplam: {{toplam_tutar}}
Ödeme Yöntemi: {{odeme_yontemi}}

Sipariş konusu ürünlerin adı, modeli, rengi, ölçüsü, adedi, seçilen varyasyonu ve temel nitelikleri sipariş özeti ile sipariş anındaki ürün sayfasında gösterildiği şekildedir.

Sipariş öncesinde ALICI’ya açıkça gösterilmeyen herhangi bir ek ücret veya masraf ALICI’dan talep edilemez.

4. ÖN BİLGİLENDİRME VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

4.1.

ALICI; sipariş konusu ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme yöntemi, kargo ücreti, kargoya veriliş süresi, teslimat koşulları, cayma hakkı, iade süreci, DHL iade taşıyıcısı ve uyuşmazlık çözüm yolları hakkında Ön Bilgilendirme Formu aracılığıyla bilgi sahibi olduğunu ve sipariş öncesinde elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

Bu teyit, ALICI’nın emredici mevzuattan doğan haklarından vazgeçtiği anlamına gelmez.

4.2.

ALICI’nın, verilen siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilen sipariş butonunu kullanarak siparişini tamamlamasıyla işbu Sözleşme elektronik ortamda kurulur.

4.3.

ALICI’nın Sözleşme’yi onaylaması, reklam veya pazarlama amaçlı elektronik ileti gönderilmesine onay verdiği anlamına gelmez.

Ticari elektronik ileti izni, sipariş ve sözleşme onaylarından ayrı ve isteğe bağlı olarak alınır.

4.4.

SATICI, işbu Sözleşme’yi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu sipariş anındaki içerikleriyle saklar ve ALICI’nın bildirdiği e-posta adresine veya başka bir kalıcı veri saklayıcısına gönderir.

5. FİYAT VE ÖDEME

5.1.

Sipariş kapsamında ALICI’dan tahsil edilecek KDV dâhil toplam tutar {{toplam_tutar}} tutarındadır.

Bu tutar; ürün bedeli, vergiler, sipariş ekranında gösterilen kargo ücreti ve uygulanan indirimler dikkate alınarak hesaplanmıştır.

5.2.

Ödeme yöntemi: {{odeme_yontemi}}

Kartlı ödeme işlemleri, ilgili banka ve sanal POS altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileri ve kart güvenlik kodu gibi ödeme doğrulama bilgileri SATICI’nın sistemlerinde açık biçimde saklanmaz.

5.3.

Banka veya kart kuruluşu tarafından sunulan taksit, erteleme, puan veya benzeri finansal avantajlar ilgili kuruluşun koşullarına tabidir.

5.4.

Ödemenin gerçekleşmemesi, ilgili banka tarafından onaylanmaması veya sipariş tamamlanmadan işlemin iptal edilmesi hâlinde SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.

ALICI’nın hesabından tahsilat yapılmasına rağmen siparişin oluşmaması hâlinde ALICI, [email protected] adresi veya (212) 706 75 18 numaralı müşteri hizmetleri üzerinden SATICI’ya başvurabilir.

6. KARGOYA VERİLİŞ VE TESLİMAT

6.1. Kargoya veriliş süresi

Sipariş konusu her ürünün kargoya veriliş süresi, ilgili ürün sayfasında sipariş anında belirtilen süredir.

Siparişte farklı kargoya veriliş sürelerine sahip birden fazla ürün bulunması hâlinde ürünler ayrı ayrı gönderilebilir veya sipariş, kargoya veriliş süresi en uzun olan ürün hazır olduğunda birlikte gönderilebilir.

ALICI’dan, ödeme öncesinde bildirilmemiş bir parçalı gönderim veya ek kargo bedeli talep edilemez.

6.2. Teslimat süresi

Ürünün taşıyıcıya teslim edilmesinden sonraki öngörülen teslimat süresi normal koşullarda 1–3 iş günüdür.

Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü hesabına dâhil değildir. Teslimat adresinin uzaklığı, bölgesel dağıtım günleri, hava koşulları ve taşıyıcının operasyonel koşulları teslimat süresini etkileyebilir.

6.3.

SATICI, sipariş konusu ürünü ürün sayfasında belirtilen kargoya veriliş süresi ve işbu Sözleşme’de açıklanan teslimat koşullarıyla uyumlu olarak teslim etmekle yükümlüdür.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler hariç olmak üzere mal satışlarında teslimat süresi, siparişin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren her hâlükârda 30 günü geçemez.

6.4.

Siparişler DHL, Aras Kargo veya sipariş sürecinde bildirilen diğer anlaşmalı taşıyıcılar aracılığıyla gönderilebilir.

Ürün, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine ve teslim alacak kişiye gönderilir.

6.5.

ALICI tarafından bildirilen teslimat adresinin veya teslim alacak kişi bilgilerinin eksik ya da hatalı olması nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

Ancak teslimatın gerçekleştirilememesi, ürünün ALICI’ya teslim edildiği veya SATICI’nın teslim borcunu yerine getirdiği anlamına gelmez.

6.6.

ALICI’nın veya teslim alacak kişinin teslimat sırasında adreste bulunmaması hâlinde taşıyıcının yeniden dağıtım, şubeden teslim veya gönderiyi SATICI’ya geri gönderme prosedürü uygulanabilir.

ALICI’nın kusurundan kaynaklanan ve fiilen oluşan ek giderler, emredici mevzuata aykırı olmamak kaydıyla ALICI’dan talep edilebilir.

6.7.

Ürünün ALICI’ya veya ALICI tarafından taşıyıcı dışında belirlenen üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan SATICI sorumludur.

ALICI’nın SATICI tarafından sunulan taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcıyla gönderim yapılmasını özellikle talep etmesi hâlinde risk, ürünün ALICI tarafından seçilen taşıyıcıya teslim edilmesiyle ALICI’ya geçer.

6.8.

ALICI’nın teslimat sırasında ürünün dış ambalajını kontrol etmesi önerilir.

Ambalajda ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya ürünün zarar gördüğünü gösteren belirgin bir durum bulunması hâlinde taşıyıcı görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi ve durumun mümkün olan en kısa sürede SATICI’ya bildirilmesi inceleme sürecini kolaylaştırır.

Ürünün teslim alınmış veya hasar tespit tutanağının düzenlenmemiş olması, ALICI’nın ayıplı maldan doğan kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

6.9.

Ürünün tesliminin objektif olarak imkânsızlaştığının anlaşılması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirimde bulunur.

Teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeler, bildirimin yapıldığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir.

Bir ürünün stokta bulunmaması tek başına teslimatın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

SATICI, ALICI’nın açık onayı olmadan sipariş konusu ürünün yerine farklı veya emsal bir ürün gönderemez.

7. CAYMA HAKKI

7.1.

Tüketici sıfatını taşıyan ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayabilir.

ALICI, Sözleşme’nin kurulması ile ürünün teslim edilmesi arasındaki sürede de cayma hakkını kullanabilir.

7.2.

Tek sipariş kapsamında ürünlerin ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde cayma süresi son ürünün; birden fazla parçadan oluşan ürünlerde ise son parçanın teslim edildiği gün başlar.

Ürünün taşıyıcıya teslim edilmesi, ALICI’ya teslim edilmiş sayılmaz.

7.3.

Cayma hakkının kullanılması için cayma kararını bildiren açık bir beyanın 14 günlük süre dolmadan aşağıdaki kanallardan biriyle SATICI’ya yöneltilmesi yeterlidir:

E-Posta: [email protected]
KEP: [email protected]
Merkez Adresi: Ehlibeyt Mah. Tekstilciler Cad. No: 16 İç Kapı No: 1 Çankaya / Ankara
İnternet Sitesi: {{site_url}} üzerindeki iade veya cayma talep formu

ALICI, Örnek Cayma Formu’nu kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça belirten başka bir beyanda da bulunabilir.

İnternet sitesi üzerinden iletilen cayma talebinin SATICI’ya ulaştığına ilişkin teyit, ALICI’ya gecikmeksizin gönderilir.

7.4. İade taşıyıcısı

Cayma hakkı kapsamındaki iadeler için SATICI’nın öngördüğü taşıyıcı DHL’dir.

Cayma talebinin alınmasından sonra DHL iade kodu veya gönderim talimatı ALICI’ya bildirilir.

ALICI, ürünü SATICI tarafından bildirilen DHL iade kodu ve talimatlarıyla gönderdiğinde iade taşıma masrafından sorumlu tutulamaz.

DHL’nin ALICI’nın bulunduğu yerde hizmet noktası veya şubesi bulunmaması hâlinde SATICI, ALICI’dan ilave ücret talep etmeden ürünün bulunduğu adresten alınmasını sağlar.

7.5. Ürünün geri gönderilmesi

SATICI ürünü kendisinin geri alacağını bildirmedikçe ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü DHL’ye teslim etmelidir.

Fiziksel ürünlerin iade gönderim adresi:

SARF BİLİŞİM BÜRO MALZEMELERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Akçaburgaz Mah. Akçaburgaz Cad. No: 91
Esenyurt / İstanbul

ALICI’nın DHL dışında farklı bir taşıyıcı kullanması hâlinde SATICI’nın geri ödeme süresi ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihte başlar.

7.6.

İade işleminin doğru siparişle eşleştirilebilmesi için sipariş numarası, ürün bilgisi ve iletişim bilgilerinin bildirilmesi gerekir.

Ürünün mümkün olduğu ölçüde aşağıdaki unsurlarla birlikte gönderilmesi talep edilir:

  • Ürünün kutusu ve ambalajı,
  • Standart aksesuarları,
  • Kullanım kılavuzu,
  • Garanti belgesi,
  • Ürünle birlikte teslim edilen promosyon veya hediyeler,
  • Fatura veya e-arşiv fatura bilgisi.

Faturanın fiziki çıktısının ya da orijinal ambalajın bulunmaması, mevzuat bakımından cayma hakkına engel oluşturmuyorsa cayma talebi yalnızca bu nedenle reddedilemez.

7.7.

ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde meydana gelen olağan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

Ürünün olağan inceleme sınırını aşacak şekilde kullanılması veya ALICI’nın kusuruyla zarar görmesi hâlinde sorumluluk, somut olay ve emredici mevzuat hükümleri kapsamında değerlendirilir.

8. CAYMA HAKKI KAPSAMINDA GERİ ÖDEME

8.1.

Cayma hakkına konu ürünün SATICI tarafından belirtilen DHL taşıyıcısına teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, cayma kapsamında iadesi gereken ödemeler ALICI’ya iade edilir.

Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkının kullanılması hâlinde geri ödeme süresi, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihte başlar.

8.2.

Siparişin tamamı bakımından cayma hakkı kullanıldığında, mevzuat uyarınca iade edilmesi gereken standart teslimat masrafı da geri ödeme kapsamına alınır.

ALICI’nın standart teslimattan daha pahalı özel bir teslimat yöntemi seçmesi hâlinde standart teslimat bedelini aşan ek tutarın iadesi zorunlu değildir.

8.3.

Geri ödeme;

  • ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde,
  • ALICI’ya ilave masraf veya yükümlülük getirilmeden,
  • Mevzuata uygun olarak tek seferde

gerçekleştirilir.

SATICI’nın iade talimatını bankaya iletmesinden sonra tutarın hesaba veya kart limitine yansıma süresi ilgili banka ve ödeme altyapısının işlem sürelerine bağlıdır.

9. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

9.1.

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

9.2.

ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlere ilişkin sözleşmeler.

9.3.

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlere ilişkin sözleşmeler.

9.4.

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünlerden, iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayanlara ilişkin sözleşmeler.

Bir ürünün yalnızca kutusunun veya dış ambalajının açılmış olması, sağlık veya hijyen istisnasının koşulları oluşmadıkça cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

9.5.

Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler.

9.6.

Tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılmış maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

9.7.

Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin sözleşmeler.

9.8.

Belirli bir tarihte veya dönemde yerine getirilmesi gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

9.9.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI’ya anında teslim edilen gayrimaddi ürünlere ilişkin sözleşmeler.

9.10.

Cayma hakkı süresi sona ermeden önce ALICI’nın açık onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Cayma hakkı istisnaları yalnızca sipariş konusu ürün veya hizmetin ilgili istisnanın bütün koşullarını taşıması hâlinde uygulanır.

Ayıplı ürünlere ilişkin kanuni haklar, cayma hakkı istisnalarından bağımsızdır.

10. AYIPLI MAL, GARANTİ VE SATIŞ SONRASI HİZMETLER

10.1.

Teslim edilen ürünün;

  • Siparişte kararlaştırılan özelliklere sahip olmaması,
  • Ürün sayfasında, ambalajında, etiketinde, reklamında veya kullanım kılavuzunda belirtilen nitelikleri taşımaması,
  • Kullanım amacını karşılamaması,
  • Eksik, hasarlı, arızalı veya yanlış ürün olması

hâlinde ayıplı mal hükümleri uygulanır.

10.2.

Tüketici sıfatını taşıyan ALICI, kanuni koşulların oluşması hâlinde aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

  • Ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek Sözleşme’den dönme,
  • Ürünü alıkoyarak ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
  • Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,
  • İmkân bulunması hâlinde ürünün ayıpsız bir misliyle değiştirilmesini isteme.

SATICI, tüketicinin mevzuata uygun olarak seçtiği talebi yerine getirmekle yükümlüdür.

10.3.

Ayıplı mala ilişkin seçimlik hakların kullanılmasından doğan ve mevzuat uyarınca tüketiciye yüklenemeyecek kargo, nakliye, parça, işçilik veya benzeri giderler ALICI’dan talep edilmez.

10.4.

Teslimat sırasında hasar tespit tutanağı düzenlenmemiş olması, ürün ambalajının açılması veya 14 günlük cayma süresinin sona ermesi, ALICI’nın ayıplı maldan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

10.5.

Garanti belgesiyle satılması zorunlu ürünlerde garanti süresi, ürünün ALICI’ya teslim edildiği tarihte başlar.

Garanti ve satış sonrası hizmet talepleri aşağıdaki kanallardan iletilebilir:

Telefon: (212) 706 75 18
E-Posta: [email protected]
İnternet Sitesi: {{site_url}} üzerindeki teknik servis veya iletişim formu

Ayıplı mala ilişkin dört seçimlik hak ve bunların kullanımından doğan masrafların ilgili sorumlu tarafça karşılanması Ticaret Bakanlığının tüketici bilgilendirmesinde de açıklanmaktadır.

11. MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, savaş, terör, salgın, grev, kamu otoritesi kararı, ulaşımın genel olarak durması veya tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri öngörülemeyen ve kaçınılamayan olaylar mücbir sebep sayılabilir.

Mücbir sebep nedeniyle siparişin taahhüt edilen sürede yerine getirilememesi hâlinde ALICI’ya gecikmeksizin bilgi verilir.

Mücbir sebep hükmü, SATICI’nın olağan ticari ve lojistik risklerini, basit stok veya tedarik planlama sorunlarını ALICI’ya yüklemek amacıyla kullanılamaz.

12. KİŞİSEL VERİLER

ALICI tarafından paylaşılan kişisel veriler;

  • Üyelik ve sipariş işlemlerinin yürütülmesi,
  • Sözleşme’nin kurulması ve yerine getirilmesi,
  • Ödeme, faturalama ve muhasebe işlemleri,
  • Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi,
  • İptal, iade, garanti ve teknik servis süreçleri,
  • Müşteri taleplerinin cevaplandırılması,
  • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun olarak işlenebilir.

Ayrıntılı bilgiye {{site_url}} üzerindeki KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası üzerinden ulaşılabilir.

13. ŞİKÂYETLER VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

ALICI, sipariş ve satış sonrası taleplerini aşağıdaki kanallardan SATICI’ya iletebilir:

Telefon: (212) 706 75 18
E-Posta: [email protected]
KEP: [email protected]

Tüketici sıfatını taşıyan ALICI, uyuşmazlık konusundaki başvurusunu başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar dâhilinde, yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine yapabilir.

Tüketici Hakem Heyetinin görev alanı dışında kalan uyuşmazlıklarda, kanunda belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, dava açılmadan önce arabulucuya başvurulmasının ardından Tüketici Mahkemesinde dava açılabilir.

Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde ilgili davalara Tüketici Mahkemesi sıfatıyla Asliye Hukuk Mahkemesi bakar.

2026 yılında 186.000 TL’nin altındaki tüketici uyuşmazlıkları tüketici hakem heyetlerinin görev alanındadır; ancak bu tutar yıllık olarak değiştiğinden sözleşme metninde sabit rakam yerine başvuru tarihindeki sınır esas alınmıştır.

14. YÜRÜRLÜK, ONAY VE SAKLAMA

İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda okunup siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilen işlemle onaylandığı anda yürürlüğe girer.

İşbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün emredici mevzuata aykırı veya geçersiz hâle gelmesi diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Emredici mevzuat hükümleri öncelikle uygulanır.

Sözleşme Tarih ve Saati: {{siparis_tarihi}} {{siparis_saati}}

SATICI: SARF BİLİŞİM BÜRO MALZEMELERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
ALICI: {{fatura_adi}} {{fatura_soyadi}}