MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. AMAÇ VE KAPSAM

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, ALICI’nın {{site_url}} internet sitesi üzerinden vereceği siparişe ilişkin olarak Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulmadan ve ALICI ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

İşbu Form; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri kapsamında düzenlenmiştir.

ALICI’nın ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket etmesi hâlinde işbu Form’da belirtilen tüketici haklarından yararlanması mümkündür.

Ticari veya mesleki amaçla hareket eden gerçek ya da tüzel kişiler bakımından tüketicilere özgü hükümler, yalnızca ilgili mevzuat uyarınca uygulanabildiği ölçüde geçerlidir.

2. SATICI BİLGİLERİ

Adı/Unvanı: SARF BİLİŞİM BÜRO MALZEMELERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Kochler
Merkez Adresi: Ehlibeyt Mah. Tekstilciler Cad. No: 16 İç Kapı No: 1 Çankaya / Ankara
Telefon: (212) 706 75 18
E-Posta: [email protected]
KEP Adresi: [email protected]
İnternet Sitesi: {{site_url}}

Vergi Dairesi: Ankara Kurumlar
Vergi Numarası: 7450329286
Ticaret Sicil Numarası: 202528
MERSİS Numarası: 0745032928600017

İade Gönderim Adresi: Akçaburgaz Mah. Akçaburgaz Cad. No: 91 Esenyurt / İstanbul

İade gönderim adresi, SATICI’nın merkez adresinden farklıdır. Cayma ve diğer hukuki bildirimler e-posta, KEP veya merkez adresine; fiziksel ürün iadeleri ise SATICI tarafından bildirilen DHL iade prosedürüne uygun olarak iade gönderim adresine yapılır.

3. ALICI BİLGİLERİ

Adı Soyadı / Unvanı: {{fatura_adi}} {{fatura_soyadi}}
Şirket Adı: {{fatura_sirket}}
Fatura Adresi: {{fatura_adres_1}} {{fatura_adres_2}} {{fatura_ilce}} / {{fatura_sehir}} {{fatura_posta_kodu}} {{fatura_ulke}}
Telefon: {{fatura_telefon}}
E-Posta: {{fatura_eposta}}

Teslimat adresi farklı ise:

Teslimat Adı Soyadı / Unvanı: {{teslimat_adi}} {{teslimat_soyadi}}
Teslimat Şirket Adı: {{teslimat_sirket}}
Teslimat Adresi: {{teslimat_adres_1}} {{teslimat_adres_2}} {{teslimat_ilce}} / {{teslimat_sehir}} {{teslimat_posta_kodu}} {{teslimat_ulke}}

Teslimat bilgileri alanlarının boş olması hâlinde fatura adresi teslimat adresi olarak kabul edilir.

4. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sipariş Numarası: {{siparis_no}}
Sipariş Tarihi: {{siparis_tarihi}}
Sipariş Saati: {{siparis_saati}}

Ürünler: {{urunler}}

Sipariş konusu ürünlerin adı, modeli, rengi, ölçüsü, adedi, seçilen varyasyonu, temel özellikleri ve diğer nitelikleri sipariş özetiyle sipariş anındaki ürün sayfasında gösterildiği şekildedir.

Sipariş konusu ürün fiziki mal niteliğindedir. Sipariş kapsamında ayrıca ücretli dijital içerik veya elektronik ortamda anında teslim edilen gayrimaddi ürün bulunması hâlinde buna ilişkin işlev, uyumluluk, teknik koruma ve cayma hakkı bilgileri sipariş öncesinde ayrıca gösterilir.

5. FİYAT VE ÖDEME BİLGİLERİ

Ara Toplam (KDV Hariç): {{ara_toplam}}
Vergi Tutarı: {{toplam_vergi_tutar}}
Kargo Ücreti: {{kargo_ucreti}}
İndirim Tutarı: {{indirim_toplami}}
KDV Dâhil Genel Toplam: {{toplam_tutar}}
Ödeme Yöntemi: {{odeme_yontemi}}

Sipariş kapsamında ALICI’dan tahsil edilecek toplam tutar; ürün bedeli, vergiler, kargo ücreti ve indirimler dikkate alınarak hesaplanan {{toplam_tutar}} tutarıdır.

Sipariş öncesinde ALICI’ya açıkça bildirilmeyen herhangi bir ek ücret veya masraf ALICI’dan talep edilemez.

Kartlı ödeme işlemleri ilgili banka ve sanal POS altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Banka veya kart kuruluşu tarafından sunulan taksit, erteleme ve benzeri finansal uygulamalar ilgili kuruluşun koşullarına tabidir.

6. ÖDEME ARAÇLARI, İLETİŞİM BEDELİ VE MALİ TEMİNATLAR

Sipariş için kabul edilen ödeme yöntemi: {{odeme_yontemi}}

Kabul edilen ödeme araçları ve varsa taksit seçenekleri, sipariş tamamlanmadan önce ödeme sayfasında gösterilir.

{{site_url}} internet sitesinin kullanılması nedeniyle SATICI tarafından ALICI’dan olağan internet veya telefon tarifesinin üzerinde ayrıca bir iletişim bedeli alınmaz.

Sipariş ekranında açıkça belirtilmediği sürece ALICI’dan depozito, teminat veya benzeri bir mali güvence talep edilmez.

Gönderim yapılabilen bölgeler ve varsa adres veya ürün bazındaki teslimat kısıtlamaları, sipariş verilmeden önce ödeme ekranında açıklanır.

7. KARGOYA VERİLİŞ VE TESLİMAT

7.1. Kargoya veriliş süresi

Sipariş konusu her ürünün kargoya veriliş süresi, ilgili ürün sayfasında sipariş anında belirtilen süredir.

Siparişte farklı kargoya veriliş sürelerine sahip ürünler bulunması hâlinde ürünler ayrı ayrı sevk edilebilir veya sipariş, kargoya veriliş süresi en uzun olan ürün hazır olduğunda birlikte gönderilebilir.

Bu nedenle ALICI’dan ödeme öncesinde bildirilmeyen ek bir kargo bedeli talep edilemez.

7.2. Teslimat süresi

Ürünün taşıyıcıya teslim edilmesinden sonraki öngörülen teslimat süresi normal koşullarda 1–3 iş günüdür.

Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü hesabına dâhil değildir. Teslimat adresinin uzaklığı, bölgesel dağıtım günleri, hava koşulları ve taşıyıcının operasyonel şartları teslimat süresini etkileyebilir.

7.3.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler hariç olmak üzere mal satışlarında teslimat süresi, siparişin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren her hâlükârda 30 günü geçemez.

7.4.

Siparişler DHL, Aras Kargo veya sipariş sürecinde bildirilen diğer anlaşmalı taşıyıcılar aracılığıyla gönderilebilir.

7.5.

ALICI’nın veya teslim alacak kişinin teslimat adresinde bulunmaması hâlinde taşıyıcının yeniden dağıtım, şubeden teslim veya gönderiyi SATICI’ya geri gönderme prosedürü uygulanabilir.

ALICI’nın adreste bulunmaması, ürünün kendisine teslim edildiği veya SATICI’nın teslim yükümlülüğünü yerine getirdiği anlamına gelmez.

7.6.

ALICI’nın ürünü teslim alırken dış ambalajı kontrol etmesi önerilir.

Belirgin bir taşıma hasarı bulunması hâlinde hasar tespit tutanağı düzenletilmesi ve durumun mümkün olan en kısa sürede SATICI’ya bildirilmesi inceleme sürecini kolaylaştırır.

Ürünün teslim alınmış veya tutanak düzenlenmemiş olması, ALICI’nın ayıplı maldan doğan kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

8. SİPARİŞİN İFASININ İMKÂNSIZLAŞMASI

Ürünün tesliminin objektif olarak imkânsızlaştığının anlaşılması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirimde bulunur.

Teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeler, bildirimin yapıldığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir.

Ürünün stokta bulunmaması tek başına teslimatın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

ALICI’nın açık onayı bulunmadan sipariş edilen ürün yerine farklı veya emsal bir ürün gönderilemez.

9. ŞİKÂYET VE SATIŞ SONRASI BAŞVURU KANALLARI

ALICI; sipariş, ödeme, teslimat, iptal, iade, garanti, teknik servis ve diğer satış sonrası taleplerini aşağıdaki kanallardan SATICI’ya iletebilir:

Telefon: (212) 706 75 18
E-Posta: [email protected]
KEP: [email protected]
İnternet Sitesi: {{site_url}} üzerindeki iletişim, iade veya teknik servis formları

Başvurunun incelenebilmesi için sipariş numarası, ürün bilgisi, talep konusu ve gerekli olduğu ölçüde talebi destekleyen bilgi ve belgeler istenebilir.

10. CAYMA HAKKI

Tüketici sıfatını taşıyan ALICI, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

ALICI, Sözleşme’nin kurulması ile ürünün teslim edilmesi arasındaki sürede de cayma hakkını kullanabilir.

Tek sipariş kapsamında ürünlerin ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde süre son ürünün; birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim edildiği gün başlar.

Ürünün taşıyıcıya teslim edilmesi ALICI’ya teslim edilmiş sayılmaz.

11. CAYMA BİLDİRİMİ

Cayma hakkının kullanılması için cayma kararını bildiren açık bir beyanın 14 günlük süre dolmadan aşağıdaki kanallardan biriyle SATICI’ya yöneltilmesi yeterlidir:

E-Posta: [email protected]
KEP: [email protected]
Merkez Adresi: Ehlibeyt Mah. Tekstilciler Cad. No: 16 İç Kapı No: 1 Çankaya / Ankara
İnternet Sitesi: {{site_url}} üzerindeki iade veya cayma talep formu

ALICI, Örnek Cayma Formu’nu kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça bildiren başka bir beyanda da bulunabilir.

İnternet sitesi üzerinden iletilen cayma talebinin SATICI’ya ulaştığına ilişkin teyit bilgisi ALICI’ya gecikmeksizin gönderilir.

12. İADE TAŞIYICISI VE İADE MASRAFI

Cayma hakkı kapsamındaki iadeler için SATICI’nın öngördüğü taşıyıcı:

DHL

Cayma talebinin alınmasının ardından DHL iade kodu veya gönderim talimatı ALICI’ya bildirilir.

ALICI, ürünü SATICI tarafından bildirilen DHL iade kodu ve talimatlarıyla gönderdiğinde iade taşıma masrafından sorumlu tutulamaz.

DHL’nin ALICI’nın bulunduğu yerde hizmet noktası veya şubesi bulunmaması hâlinde SATICI, ALICI’dan ilave ücret talep etmeden ürünün bulunduğu adresten alınmasını sağlar.

Ayıplı, eksik, hasarlı veya yanlış gönderilmiş ürünlerin taşıma giderleri de ALICI’ya yüklenemez.

13. ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ

SATICI ürünü kendisinin geri alacağını bildirmedikçe ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü DHL’ye teslim etmelidir.

Fiziksel ürünlerin iade gönderim adresi:

SARF BİLİŞİM BÜRO MALZEMELERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Akçaburgaz Mah. Akçaburgaz Cad. No: 91
Esenyurt / İstanbul

İade işleminin siparişle eşleştirilebilmesi için sipariş numarasının ve iletişim bilgilerinin bildirilmesi gerekir.

Ürünün mümkün olduğu ölçüde kutusu, ambalajı, standart aksesuarları, kullanım kılavuzu, garanti belgesi ve ürünle birlikte teslim edilen promosyon veya hediyelerle gönderilmesi talep edilir.

Faturanın fiziki çıktısının veya orijinal ambalajın bulunmaması, cayma hakkına mevzuat bakımından engel oluşturmuyorsa talep yalnızca bu nedenle reddedilemez.

ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde kullandığı takdirde meydana gelen olağan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

14. GERİ ÖDEME

Cayma hakkına konu ürünün DHL’ye teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, cayma kapsamında iadesi gereken ödemeler ALICI’ya iade edilir.

ALICI’nın ürünü DHL dışında farklı bir taşıyıcıyla göndermesi hâlinde geri ödeme süresi, ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihte başlar.

Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkının kullanılması hâlinde geri ödeme süresi, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihte başlar.

Geri ödeme;

  • Satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde,
  • ALICI’ya ek masraf veya yükümlülük getirilmeden,
  • Mevzuata uygun olarak tek seferde

gerçekleştirilir.

Banka tarafından iadenin hesaba veya kart limitine yansıtılma süresi SATICI’nın kontrolü dışındaki banka işlem sürelerine bağlıdır.

15. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

  1. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler.
  2. ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlere ilişkin sözleşmeler.
  3. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlere ilişkin sözleşmeler.
  4. Tesliminden sonra koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler.
  5. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler.
  6. Koruyucu ambalajı açılmış maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
  7. Abonelik kapsamı dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin sözleşmeler.
  8. Belirli bir tarihte veya dönemde yerine getirilmesi gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek ve boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
  9. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi ürünlere ilişkin sözleşmeler.
  10. Cayma süresi sona ermeden önce ALICI’nın açık onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Bir ürünün yalnızca kutusunun veya dış ambalajının açılması cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Ayıplı ürünlere ilişkin kanuni haklar, cayma hakkı istisnalarından bağımsızdır.

16. AYIPLI MAL VE GARANTİ HAKLARI

Teslim edilen ürünün siparişte kararlaştırılan nitelikleri taşımaması, ürün sayfasındaki özelliklere uygun olmaması, eksik, hasarlı, arızalı veya yanlış ürün olması hâlinde ayıplı mal hükümleri uygulanır.

Tüketici sıfatını taşıyan ALICI, kanuni koşulların oluşması hâlinde;

  • Sözleşme’den dönme,
  • Satış bedelinden indirim isteme,
  • Ücretsiz onarım isteme,
  • Ürünün ayıpsız bir misliyle değiştirilmesini isteme

haklarından birini kullanabilir.

Ayıplı mala ilişkin hakların kullanılmasından doğan ve mevzuat uyarınca tüketiciye yüklenemeyecek giderler ALICI’dan talep edilmez.

Garanti ve teknik servis talepleri aşağıdaki kanallardan iletilebilir:

Telefon: (212) 706 75 18
E-Posta: [email protected]
İnternet Sitesi: {{site_url}} üzerindeki teknik servis veya iletişim formu

17. KİŞİSEL VERİLER

Sipariş kapsamında paylaşılan kişisel veriler;

  • Siparişin alınması,
  • Satış sözleşmesinin kurulması ve ifası,
  • Ödeme, faturalama ve muhasebe işlemleri,
  • Ürünün hazırlanması ve teslim edilmesi,
  • İptal, iade, garanti ve teknik servis süreçleri,
  • Müşteri taleplerinin cevaplandırılması,
  • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla işlenebilir.

Ayrıntılı bilgiye {{site_url}} üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası üzerinden ulaşılabilir.

Siparişin tamamlanması reklam veya pazarlama amaçlı elektronik ileti izni verildiği anlamına gelmez.

18. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Tüketici sıfatını taşıyan ALICI, uyuşmazlık konusundaki başvurusunu başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar dâhilinde, yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine yapabilir.

Tüketici Hakem Heyetinin görev alanı dışında kalan uyuşmazlıklarda, kanunda belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, dava açılmadan önce arabulucuya başvurulmasının ardından Tüketici Mahkemesinde dava açılabilir.

Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde ilgili davalara Tüketici Mahkemesi sıfatıyla Asliye Hukuk Mahkemesi bakar.

19. ÖN BİLGİLERİN TEYİDİ

ALICI, siparişini tamamlamadan önce;

  • Ürünlerin temel niteliklerini,
  • SATICI bilgilerini,
  • KDV dâhil toplam satış bedelini,
  • Kargo ve diğer ek masrafları,
  • Ödeme yöntemini,
  • Kargoya veriliş ve teslimat koşullarını,
  • Cayma hakkını,
  • DHL iade taşıyıcısını,
  • Cayma hakkının kullanılamadığı durumları,
  • Şikâyet ve uyuşmazlık çözüm yollarını

okuduğunu ve bu hususlarda bilgilendirildiğini elektronik ortamda teyit eder.

Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz parçasıdır.

Ön Bilgilendirme Tarih ve Saati: {{siparis_tarihi}} {{siparis_saati}}

SATICI: SARF BİLİŞİM BÜRO MALZEMELERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
ALICI: {{fatura_adi}} {{fatura_soyadi}}